{"id":413,"date":"2021-12-08T10:48:11","date_gmt":"2021-12-08T16:48:11","guid":{"rendered":"https:\/\/schmexico.com\/blog\/?p=413"},"modified":"2021-12-08T10:53:52","modified_gmt":"2021-12-08T16:53:52","slug":"si-no-quieres-escuchar-propuestas-preparate-para-escuchar-quejas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/schmexico.com\/blog\/si-no-quieres-escuchar-propuestas-preparate-para-escuchar-quejas\/","title":{"rendered":"Si no quieres escuchar propuestas, prep\u00e1rate para escuchar quejas"},"content":{"rendered":"\n

El comprometerse con un esquema de participaci\u00f3n que sea realmente una v\u00e1lvula de descompresi\u00f3n para los conflictos o problemas laborales requiere de una transformaci\u00f3n en la cultura laboral del negocio.<\/p>\n\n\n\n

El gran desaf\u00edo de la reforma laboral radica en el elemento de cambio m\u00e1s profundo: hoy los trabajadores tienen la oportunidad de participar con su voto para decidir sobre sus representantes, su organizaci\u00f3n sindical y sus condiciones como resultado de una\u00a0revisi\u00f3n de contrato colectivo<\/strong>. En otras palabras, pasamos de un rol de los colaboradores completamente pasivo e incluso indiferente a uno de involucramiento total en los temas m\u00e1s sensibles de su trabajo. La pregunta es qu\u00e9 tan preparados est\u00e1n para asumirlo con responsabilidad y conciencia.<\/p>\n\n\n\n

Lo anterior no es un tema menor, el impacto de una revisi\u00f3n salarial o de beneficios en el\u00a0costo laboral<\/strong>\u00a0de muchos sectores de la industria en M\u00e9xico es realmente significativo. Hasta hoy esto era visto como una ventaja competitiva del pa\u00eds sumada a la flexibilidad en los esquemas de contrataci\u00f3n y operaci\u00f3n referidos por ejemplo a la duraci\u00f3n de la jornada, el manejo del sobre tiempo, la terminaci\u00f3n de contratos de trabajo, etc.<\/p>\n\n\n\n

El problema es que durante mucho tiempo este rol pasivo se ha traducido en falta de informaci\u00f3n y sensibilidad de los trabajadores sobre las condiciones del mercado y los negocios en los que participan. Por eso vimos que\u00a0movimientos como el 20\/32\u00a0en Matamoros\u00a0conquistaron a muchos con sus consabidas consecuencias.<\/p>\n\n\n\n

Pero adicionalmente est\u00e1 el riesgo de que acciones de presi\u00f3n c\u00f3mo huelgas sean vistas como mecanismos efectivos de obtenci\u00f3n de mejores condiciones, cuando realmente se convierten en amenazas a la estabilidad de las empresas y, por lo tanto, a\u00a0los puestos de trabajo<\/strong>, sin dejar de lado el impacto negativo en el nivel de inversi\u00f3n extranjera de capitales que hist\u00f3ricamente ha\u00a0fortalecido a la industria en M\u00e9xico.<\/p>\n\n\n\n

Frente a este panorama necesitamos desarrollar una\u00a0cultura laboral<\/strong>\u00a0m\u00e1s madura, y \u00bfqu\u00e9 mecanismo hay m\u00e1s efectivo para desarrollar el criterio de los trabajadores que hacerlos participantes y promotores de propuestas de mejora, enfocadas en su ambiente de trabajo, la productividad y sus condiciones laborales?<\/p>\n\n\n\n

Ahora bien, no s\u00f3lo se trata de abrir la \u201cCaja de Pandora\u201d, la participaci\u00f3n requiere esquemas estructurados que sean parte de la cultura de las empresas, en este sentido identificamos\u00a0tres elementos clave<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n

Asegurar que los colaboradores comprenden<\/strong>\u00a0el contexto de los problemas que enfrentan. Si la gente entiende de verdad el impacto de sus propuestas en los resultados de la empresa y las implicaciones de hacer o no hacer algo, seguramente platearan alternativas sensatas. El desaf\u00edo ser\u00e1 tratarlos como adultos y prepararlos para proponer y decidir compartiendo la informaci\u00f3n que necesitan.<\/li>
Desarrollar esquemas de mejora de beneficios<\/strong>\u00a0basados en productividad, buscando un sano equilibrio entre las condiciones de las personas y las del negocio. Cuando un trabajador aprende que las mejoras en sus condiciones vienen de mejores resultados, logra entender que la empresa no es una caja de dinero al que s\u00f3lo debes presionar para sacar m\u00e1s.<\/li>
Contar con una plataforma fuerte de participaci\u00f3n<\/strong>. Si dejamos esto al azar, sin seguimiento o escucha real, no funciona. Si queremos que el esquema realmente ayude a prevenir conflictos, requiere un trabajo arduo de seguimiento y gesti\u00f3n de las propuestas, no s\u00f3lo de Recursos Humanos, tiene que involucrarse la organizaci\u00f3n desde el m\u00e1s alto nivel. Los sistemas de buzones de sugerencias son poco efectivos en algunos casos, porque nadie hace nada con eso y las personas terminan frustradas, o si se revisan, no necesariamente los colaboradores est\u00e1n involucrados en la decisi\u00f3n e implementaci\u00f3n. Por esto, el comprometerse con un esquema de participaci\u00f3n que sea realmente una v\u00e1lvula de descompresi\u00f3n para los conflictos o problemas laborales requiere de una transformaci\u00f3n en la cultura laboral del negocio.<\/li><\/ol>\n\n\n\n
Con un contexto cada vez m\u00e1s complejo, la mejor\u00a0\u201cvacuna laboral\u201d<\/strong>\u00a0est\u00e1 en el fortalecimiento de la conexi\u00f3n de los trabajadores con las empresas. As\u00ed que si a\u00fan no cuentas con esquemas de participaci\u00f3n y escucha real de los colaboradores, tendr\u00e1s que prepararte para lidiar con las quejas.<\/p>\n\n\n\n
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