Contrario a lo que se pueda creer, la existencia de un proceso digitalizado y automatizado, con una adopci\u00f3n cultural adecuada, le regresa a los \u201cjefes\u201d su responsabilidad sobre sus equipos y permite que las \u00e1reas de Capital Humano se dediquen al desarrollo y evoluci\u00f3n de la persona.<\/p>\n\n\n\n
Mucho se ha hablado de la \u201cdeuda t\u00e9cnica\u201d que tienen las organizaciones \u2014y el ecosistema digital en general\u2014 con las \u00e1reas de\u00a0Recursos Humanos<\/strong>. Mientras se han invertido millones en la\u00a0automatizaci\u00f3n<\/strong>\u00a0de los procesos de finanzas y administraci\u00f3n, en los procesos de distribuci\u00f3n y log\u00edstica y hasta en las \u00e1reas legales, el nivel de inversi\u00f3n, y en consecuencia de desarrollo, para Capital Humano es comparablemente m\u00e1s bajo.<\/p>\n\n\n\n Ello puede obedecer a muchas causas, pero la realidad es que los\u00a0sistemas operativos\u00a0<\/strong>existentes en el mercado son pesados y muy costosos, y llevan a que las organizaciones deban adaptarse a sus procesos y no a la inversa. M\u00e1s recientemente, se han creado modelos de \u201csoftware<\/em>\u00a0como servicio\u201d (llamados SAS por sus iniciales en ingl\u00e9s) que si bien son m\u00e1s baratos y flexibles no solucionan de punta a punta las necesidades de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Cada vez m\u00e1s los servicios ofrecidos en el mercado est\u00e1n basados en\u00a0dise\u00f1o humano,<\/strong>\u00a0es decir, en la creaci\u00f3n de una experiencia de usuario construida bajo el ciclo de vida del empleado y atendiendo sus necesidades en cada etapa. Si bien esto es un avance muy importante,\u00a0presenta<\/strong>tres retos<\/strong>\u00a0que no se han podido solucionar: al no ser soluciones de punta a punta o ser demasiado generales, las empresas deben contratar sistemas perif\u00e9ricos, por ejemplo, para la administraci\u00f3n de la n\u00f3mina y la atracci\u00f3n de talento.<\/p>\n\n\n\n Segundo, ninguno de ellos aborda el \u00e1rea de\u00a0desarrollo humano<\/strong>\u00a0o\u00a0desarrollo organizacional<\/strong>, en el mejor de los casos se limita a dejar un registro de lo que el empleado aprendi\u00f3 dentro de otros sistemas generalmente denominados Sistemas de Administraci\u00f3n del Aprendizaje (LMS por sus siglas en ingl\u00e9s). Finalmente, y sin duda alguna el que m\u00e1s retos impone, es que se entiende que los sistemas de recursos humanos son para esta \u00e1rea, cuando en realidad lo son para toda la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Producto de esta vac\u00edo, seguimos viendo a los profesionales de Recursos Humanos como superadministradores, quienes le llenan los formatos a sus clientes para pedir vacaciones, para dar retroalimentaci\u00f3n o para abrir la requisici\u00f3n de un puesto. De nuevo condenamos a los\u00a0profesionales de\u00a0<\/strong>Capital\u00a0<\/strong>Humano<\/strong>\u00a0a volver manual un proceso que supuestamente ya es digital y automatizado; m\u00e1s o menos como si hubiera un cajero parado al lado de un cajero autom\u00e1tico para asistir al cuentahabiente a teclear lo que quiere para hacer un dep\u00f3sito o consultar un saldo.<\/p>\n\n\n\n Todos estos sistemas son comercializados bajo el supuesto de que \u201cse pagan solos\u201d por la disminuci\u00f3n de\u00a0procesos manuales<\/strong>\u00a0y, en consecuencia, la posibilidad de eliminar o eficientar las \u00e1reas operativas de la funci\u00f3n de Capital Humano, las cuales de repente se ven haciendo lo que hac\u00edan antes, reducidas a la mitad en su personal y teniendo que acompa\u00f1ar una automatizaci\u00f3n que culturalmente no ocurre.<\/p>\n\n\n\n Se trata de una problem\u00e1tica que no es ajena a pr\u00e1cticamente ninguna empresa, y probablemente quienes lean estas l\u00edneas se identificar\u00e1n con algunas de las razones y argumentos esbozados. Sin embargo, su soluci\u00f3n se hace inminente, pues a lo que lleva es a que los empleados de Recursos Humanos se concentren en administrar procesos y operar sistemas y a descuidar los aspectos m\u00e1s relevantes del ciclo de vida que son el desarrollo, el crecimiento y el \u00e9xito del empleado en su trabajo.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n Contrario a lo que se pueda creer, la existencia de un\u00a0proceso digitalizado y automatizado<\/strong>, con una adopci\u00f3n cultural adecuada, le regresa a los \u201cjefes\u201d su responsabilidad sobre sus equipos y permite que las \u00e1reas de Capital Humano se dediquen a los no automatizable que es el desarrollo y evoluci\u00f3n de la persona.<\/p>\n\n\n\n Las necesidades de corto plazo, las preocupaciones por tener sistemas operativos basados en bases de datos alterables, el bajo control de la n\u00f3mina y otros fen\u00f3menos conectados han llevado a que se vuelquen\u00a0las personas de Recursos Humanos a operar, operar y operar. Poco tiempo para pensar, y mucho menos para pensar en los dem\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n Se dedican a solventar manualmente los procesos que no se han conectado (pasar de una oferta a un contrato, controlar las altas y bajas en los servicios m\u00e9dicos, operaci\u00f3n de ingresos o salidas masivas) a manara de\u00a0puentes de madera\u00a0<\/strong>y confirman lo demostrado globalmente, y es que en todas partes del mundo la gente se queja de tres cosas: el gobierno, las aerol\u00edneas y Recursos Humanos.<\/p>\n\n\n\n Pero ya la tarea y la misi\u00f3n deben cambiar: es mandatoria la\u00a0digitalizaci\u00f3n y automatizaci\u00f3n<\/strong>\u00a0de todos los procesos, la adopci\u00f3n de los sistemas por todos los niveles de la organizaci\u00f3n y la eliminaci\u00f3n de empleados que se dedican a \u201coperar sistemas\u201d.<\/p>\n\n\n\n La\u00a0digitalizaci\u00f3n<\/strong>, sin duda, es el arma m\u00e1s importante para lograr una verdadera humanizaci\u00f3n de Capital Humano, pues pone a las personas a trabajar para personas, no para los procesos.<\/p>\n\n\n\n Por ello la invitaci\u00f3n cada vez m\u00e1s se nos va a convertir en un mandato:\u00a0debemos digitalizar enteramente la funci\u00f3n<\/strong>. Es, como se habla en lenguaje de\u00a0startups<\/em>, \u201cun segmento desatendido\u201d, no porque no haya sistemas y m\u00f3dulos operativos, sino que ninguno es de punta a punta y ninguno ha demostrado una adopci\u00f3n cultural adecuada, m\u00e1s baja a\u00fan en los niveles superiores de las organizaciones que ven a Recursos Humanos como un \u00e1rea de atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Esto no es sino un caso en que un buen set de bits y bytes nos permite concentrarnos en\u00a0los corazones y el prop\u00f3sito<\/strong>\u00a0de quienes han sido puestos a nuestro cuidado.<\/p>\n<\/body>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Contrario a lo que se pueda creer, la existencia de un proceso digitalizado y automatizado, con una adopci\u00f3n cultural adecuada, le regresa a los \u201cjefes\u201d su responsabilidad sobre sus equipos…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-752","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-articulos"],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/schmexico.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/752","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/schmexico.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/schmexico.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/schmexico.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/schmexico.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=752"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/schmexico.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/752\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":753,"href":"https:\/\/schmexico.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/752\/revisions\/753"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/schmexico.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=752"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/schmexico.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=752"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/schmexico.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=752"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}