{"id":779,"date":"2022-08-19T10:41:56","date_gmt":"2022-08-19T16:41:56","guid":{"rendered":"https:\/\/schmexico.com\/blog\/?p=779"},"modified":"2022-08-19T10:41:58","modified_gmt":"2022-08-19T16:41:58","slug":"colaboracion-en-medio-del-conflicto-es-posible-lograrlo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/schmexico.com\/blog\/colaboracion-en-medio-del-conflicto-es-posible-lograrlo\/","title":{"rendered":"Colaboraci\u00f3n en medio del conflicto, \u00bfes posible lograrlo?"},"content":{"rendered":"\n

La comunicaci\u00f3n asertiva, la escucha activa y la\u00a0colaboraci\u00f3n son habilidades clave para lograr que la resoluci\u00f3n de un conflicto se traduzca en resultados ben\u00e9ficos para las partes involucradas.<\/p>\n\n\n\n

Los\u00a0conflictos<\/strong>\u00a0brindan la posibilidad de resolver desacuerdos de forma permanente, no son s\u00f3lo desavenencias eventuales entre las personas. Pero para lograrlo es necesario tener una forma de pensamiento orientada a\u00a0la negociaci\u00f3n<\/strong>\u00a0y no al enfrentamiento eterno.<\/p>\n\n\n\n

En muchas ocasiones las personas con grandes desacuerdos se dan cuenta que en realidad son muy afines y que lo que los separa es una\u00a0serie de malentendidos\u00a0que no han sido capaces de comunicar y arreglar de forma equilibrada.<\/p>\n\n\n\n

Pero, \u00bfc\u00f3mo podemos lograr acuerdos en los\u00a0conflictos<\/strong>\u00a0y volverlos una posibilidad de\u00a0colaboraci\u00f3n<\/strong>?<\/p>\n\n\n\n

Colaboraci\u00f3n en los conflictos<\/h2>\n\n\n\n
Este estilo de\u00a0resoluci\u00f3n de conflictos<\/strong>\u00a0se enfoca principalmente en que ambas partes ganen en una negociaci\u00f3n, que se sienta que ambos tienen satisfechas las necesidades y que lograron un resultado favorable para todos. Para lograrlo es necesario tener en cuenta los siguientes aspectos:<\/p>\n\n\n\n
La empat\u00eda es un factor clave, ya que se deben entender las necesidades del contrario y pensar en las propias.<\/li>
Establecer acuerdos entendiendo que ambos ganar\u00e1n, pero que tambi\u00e9n deben ceder en esta relaci\u00f3n colaborativa.<\/li>
Al ceder, entender que debo aportar, as\u00ed como que debo ser capaz de aceptar para que sea una acci\u00f3n equilibrada.<\/li>
Es recomendable que el acuerdo quede por escrito para evitar malos entendidos en el futuro.<\/li>
Ser respetuosos de los acuerdos y no hacer cambios en la estrategia para evitar conflictos futuros.<\/em><\/li>
Si hay m\u00e1s involucrados en esta negociaci\u00f3n, evitar no informar de forma clara porque entonces puede que la negociaci\u00f3n se rompa nuevamente.<\/li>
Se busca que todos ganen algo, as\u00ed que la intenci\u00f3n es que se lleguen a acuerdos ben\u00e9ficos para todos.<\/li>
No descartar que haya alternativas que no consideraste. Si eres de la idea que debes ganar t\u00fa, aunque otros pierdan, no lograr\u00e1s nunca una colaboraci\u00f3n inteligente y puede que en alg\u00fan momento la gente busque la revancha.<\/li>
Convencer de forma positiva, mostrando qu\u00e9 escenarios son los m\u00e1s favorables, es la forma muy inteligente de manejar el conflicto.<\/li>
Nunca se debe humillar a la otra parte, sobre todo en p\u00fablico.<\/li>
Ambas partessabemos que queremos ganar algo en la negociaci\u00f3n, pero que tambi\u00e9n el otro tiene que ganar y as\u00ed evitar un rompimiento poco inteligente.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Es muy importante entender que en una negociaci\u00f3n tanto la comunicaci\u00f3n asertiva como la colaboraci\u00f3n son los componentes m\u00e1s importantes para lograr resultados ben\u00e9ficos para ambas partes\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Para\u00a0resolver un conflicto\u00a0de manera colaborativa, un buen punto de partida es reconocer en lo que est\u00e1n de acuerdo, para que el conflicto no opaque el lado positivo que ha tenido la relaci\u00f3n y que la mejor manera de lograr ganar para ambos es que se busquen alternativas.<\/p>\n\n\n\n
En la pr\u00e1ctica, se puede disociar a las personas del\u00a0problema<\/strong>. Es decir, en ocasiones existe un problema, pero no necesariamente es entre los individuos, sino por la situaci\u00f3n que se est\u00e1 presentando. La\u00a0persona<\/strong>\u00a0tiene una necesidad que satisfacer y no es porque me quiera da\u00f1ar, sino es porque necesita que eso suceda. No se debe de tomar como algo personal.<\/p>\n\n\n\n
El reto es\u00a0escuchar activamente<\/strong>\u00a0y dejar que el otro presente sus argumentos antes de presentar los nuestros. Escuchar cu\u00e1les son sus perspectivas y hacerle ver qu\u00e9 pasar\u00eda si no logramos llegar a un acuerdo; sin amenazas, pero hacerle ver las consecuencias.<\/p>\n\n\n\n
Para eso es importante que lleves preparados\u00a0tus argumentos<\/strong>. No seas improvisado, si la reuni\u00f3n es espont\u00e1nea, pide revalorar la situaci\u00f3n antes de dar un punto de vista, no seas impulsivo. Analiza bien los datos e informaci\u00f3n para evitar caer en el desconocimiento y que eso te deje como un negociador con poca experiencia.<\/p>\n\n\n\n
En cualquier negociaci\u00f3n\u00a0la paciencia<\/strong>\u00a0es muy importante. Tal vez las conversaciones se alarguen y no se lleguen a acuerdos de forma inmediata. Ser paciente ayuda a no presionar para lograr acuerdos inmediatos que no sean en beneficio de ambas partes.<\/p>\n\n\n\n
Obst\u00e1culos para la resoluci\u00f3n del conflicto<\/h2>\n\n\n\n
En toda negociaci\u00f3n se pueden presentar\u00a0diferencias<\/strong>\u00a0que se convierten en\u00a0obst\u00e1culos<\/strong>\u00a0para que los acuerdos se sostengan en el tiempo. Algunos ejemplos son:<\/p>\n\n\n\n
Uno gana por encima del otro. Cuanto esto ocurre, no hay ning\u00fan beneficio, pues a largo plazo la persona que pierde se sentir\u00e1 traicionada, lo que puede generar sentimientos de rencor aun teniendo gran compromiso con la empresa o su l\u00edder.<\/li>
Ser blando y perder ante otros de forma recurrente no es factible para las personas, no se puede estar cediendo de forma permanente.<\/li>
Reaccionar de forma agresiva ante nuestro adversario es la peor forma de perder, porque adem\u00e1s nos puede afectar al ser percibidos como personas con poca inteligencia emocional.<\/li>
Huir ante una situaci\u00f3n de desacuerdo no te permitir\u00e1 arreglar el conflicto, s\u00f3lo postergar la fecha de enfrentar el desacuerdo. Esta t\u00e1ctica tal vez puede funcionar ante una situaci\u00f3n conflictiva que se ha salido de control, pero no es factible para ganar una controversia.<\/li>
En los conflictos, ambas partes creen tener la raz\u00f3n, es por eso que muchas veces es tan dif\u00edcil ceder ante los argumentos de otros.<\/li>
No quiero que ganes y, como estoy consciente de que tampoco voy a ganar, no hay posibilidades de negociar. O como a las partes no se les ocurren alternativas para arreglar la situaci\u00f3n, no est\u00e1n dispuestas a ceder y viene un rompimiento.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Criterios gu\u00eda para las negociaciones<\/h2>\n\n\n\n
De esta manera, para resolver los conflictos de\u00a0manera colaborativa<\/strong>\u00a0es importante tomar en cuenta los siguientes elementos:<\/p>\n\n\n\n
1. Separar los problemas de las personas<\/strong>. Esto implica no involucrar la percepci\u00f3n personal de la contraparte con la que estamos negociando. Tenemos que comprender que las personas est\u00e1n s\u00f3lo tratando de satisfacer sus necesidades y que no siempre buscan \u201csalirse con la suya\u201d.<\/p>\n\n\n\n
2. No permitir que nos separen del prop\u00f3sito<\/strong>. Debemos tener clara la raz\u00f3n por la cual estamos negociando. No ceder si no se est\u00e1 de acuerdo, porque ceder s\u00f3lo por ceder puede tener muchas consecuencias.<\/p>\n\n\n\n
3. Mirar m\u00e1s all\u00e1<\/strong>. Muchas veces los intereses no se pueden ver en la primera negociaci\u00f3n, por lo que es necesario prepararse para ir a las siguientes. Prepararse para la discusi\u00f3n a trav\u00e9s del an\u00e1lisis de la informaci\u00f3n es clave en cualquier negociaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
4. Considera las necesidades compartidas<\/strong>. Se deben utilizar argumentos que permitan transferir nuestras necesidades tomando en cuenta las necesidades de los otros. Explorar los intereses de la persona con la que estamos negociando.<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n<\/body>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
La comunicaci\u00f3n asertiva, la escucha activa y la\u00a0colaboraci\u00f3n son habilidades clave para lograr que la resoluci\u00f3n de un conflicto se traduzca en resultados ben\u00e9ficos para las partes involucradas. Los\u00a0conflictos\u00a0brindan la…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-779","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-articulos"],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/schmexico.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/779","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/schmexico.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/schmexico.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/schmexico.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/schmexico.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=779"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/schmexico.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/779\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":780,"href":"https:\/\/schmexico.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/779\/revisions\/780"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/schmexico.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=779"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/schmexico.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=779"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/schmexico.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=779"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}